La retribución basada en el Rendimiento, ¿Realmente impulsa a la productividad?

La retribución basada en el rendimiento, una práctica común en diversos sectores, como las ventas, donde los empleados obtienen comisiones por logros específicos, ha sido elogiada como una poderosa herramienta para motivar y aumentar la productividad. No obstante, la pregunta persiste: ¿realmente funciona de manera consistente?

1. ¿Qué Implica la Retribución en función del Rendimiento?

En términos sencillos, la remuneración basada en el rendimiento implica compensar a los empleados cuando alcanzan metas o impulsan resultados, a menudo a través de comisiones o bonificaciones adicionales a su salario base. A pesar de ser un mecanismo eficaz para estimular el rendimiento, su gestión puede volverse compleja debido a las fluctuaciones en el desempeño de los empleados. Aquí es donde el uso de soluciones avanzadas de software de nóminas en línea se vuelve crucial para las empresas que buscan una transición fluida a esta estructura salarial.

1.1. Modelos de Retribución basada en el Rendimiento

Numerosos estudios indican que la retribución basada en el rendimiento actúa como un catalizador para motivar a los empleados a trabajar con mayor ahínco y obtener resultados más sólidos para la empresa. No obstante, la contrapartida es intrigante: existe la posibilidad de que los empleados se esfuercen más de lo necesario, lo que podría resultar en una disminución de la satisfacción laboral y, potencialmente, en una alta rotación de empleados, una realidad costosa para las empresas.

Un informe publicado en IZA World of Labor concluye que, aunque la remuneración basada en el rendimiento puede mejorar el rendimiento y la competitividad empresarial, no se deben pasar por alto los efectos adversos, como la intensificación del trabajo y la presión física y psicológica sobre los empleados. Ante esta dualidad, los empresarios que optan por este modelo deben realizar reuniones periódicas para evaluar la moral del equipo y prevenir el agotamiento profesional, un obstáculo potencial para la productividad sostenible.

Consejo Práctico: Si la cultura laboral afecta negativamente a su equipo, se pueden implementar estrategias para elevar la moral de los empleados, promoviendo un ambiente de trabajo saludable y productivo.

Un estudio en la revista Human Resource Management Journal corrobora este dilema al señalar que los empleados bajo retribución basada en el rendimiento tienden a trabajar más horas, pero enfrentan niveles elevados de estrés y una disminución en la satisfacción laboral. Este fenómeno se acentúa cuando los empleados están al tanto de los resultados financieros de la empresa, creando una sensación de estar abrumados por la carga laboral.

Chidiebere Ogbonnaya, autor principal de un estudio de la Universidad de East Anglia, destaca que vincular el rendimiento a incentivos económicos crea una dinámica donde los empleados se sienten obligados a trabajar más en busca de mayores remuneraciones. Aunque los empleados pueden valorar estas ganancias, el beneficiario último de este esfuerzo adicional sigue siendo la empresa.

1.2. Enfoque Organizativo en la Retribución basada en el Rendimiento

Un análisis específico sobre la retribución vinculada a los beneficios empresariales revela que cuando esta retribución se distribuye de manera equitativa en toda la organización, se observa un aumento en la satisfacción laboral, el compromiso de los empleados y la confianza en la dirección. En contraste, cuando la retribución está reservada solo para una fracción de la plantilla, los niveles de satisfacción, compromiso y confianza disminuyen significativamente.

Conclusión Clave: Los empleados responden de manera más positiva a la retribución basada en el rendimiento cuando está vinculada a los beneficios generales de la empresa, distribuyéndose equitativamente en todos los niveles jerárquicos.

2. Se quiebra el mito de que "la Retribución aumenta el Rendimiento"

Contrariamente a la creencia común, la cuantía de la retribución no siempre conduce directamente a un mayor rendimiento. Sin importar la cantidad que se le pague a los empleados, al final continuarán con sus hábitos laborales habituales. Si esos hábitos involucran la ociosidad y un rendimiento por debajo de su capacidad, eso será lo que prevalezca. Un estudio publicado en Harvard Business Review revela que la retribución basada en incentivos no es universalmente efectiva. Por ejemplo, profesionales en contabilidad o recursos humanos pueden preferir un salario fijo en lugar de depender de comisiones.

Asimismo, cabe la posibilidad de comportamientos fraudulentos: si los empleados se ven inmersos en aprietos económicos fuera del ámbito laboral, podrían recurrir a artimañas para incrementar sus ingresos. Un ejemplo ilustrativo de esta problemática surgió cuando los empleados del banco minorista Wells Fargo abrieron de manera fraudulenta cuentas a nombre de clientes con el fin de cumplir con exigentes metas de ventas, desencadenando así una demanda que alcanzó los 575 millones de dólares a finales de 2018.

PARA TU INFORMACIÓN: La remuneración basada en incentivos no es universalmente bien recibida por todos los empleados. Sin embargo, existen estrategias para implementar esta política sin afectar negativamente la relación empleador-empleado.

3. Beneficios y Desventajas de la Retribución basada en el Rendimiento

Incorporar un enfoque de remuneración centrado en el rendimiento presenta tanto beneficios como inconvenientes para las organizaciones.

3.1. Beneficios:

• Fomenta la contratación y retención de Talento de Alto Rendimiento: Facilita la atracción y permanencia de empleados altamente competentes. Para los individuos destacados, comprender las expectativas, cumplirlas y obtener recompensas se convierte en un estímulo para quedarse. El equipo de Recursos Humanos puede examinar las características de estos empleados para identificarlas en futuros candidatos y formar así una plantilla ideal.
• Revela áreas de mejora: La retribución basada en el rendimiento permite a los directivos descubrir áreas de mejora al identificar los "eslabones débiles" mediante la asignación de valores cuantificables a las contribuciones del equipo. Inicialmente identificando a los menos productivos y analizando las razones detrás de su rendimiento inferior, es posible descubrir áreas de la empresa que necesitan mejoras, tales como procesos de formación, supervisión y comunicación.
• Incrementa la productividad: Dada la naturaleza de esta estructura de retribución, los empleados más productivos reciben mayores ingresos, lo que estimula una mayor productividad. Las empresas que aplican retribución por rendimiento suelen utilizar calendarios u horarios para supervisar plazos, permitiendo a los miembros del equipo utilizar estas expectativas para completar el trabajo de manera más eficiente.
• Establece expectativas claras: Un modelo basado en el rendimiento coloca la compensación en gran medida bajo el control de los empleados, permitiéndoles aumentar su propio salario. Además, establece expectativas claras para los aumentos, reduciendo la falta de comunicación y fomentando la transparencia en torno al tema de la retribución.

3.2. Desventajas:

• Riesgo de priorizar cantidad sobre calidad: Al adoptar la retribución basada en el rendimiento, existe el riesgo de valorar más la cantidad que la calidad. Las empresas que optan por este enfoque deben ser conscientes del principio "calidad sobre cantidad". Dado que la cuantificación de logros es inherente a esta estructura de retribución, es vital enfatizar la importancia del trabajo de alta calidad para evitar tareas apresuradas y de baja calidad.
• Posible daño a la cultura empresarial: No todos los individuos prosperan en un entorno competitivo basado en el rendimiento. Los miembros del equipo que no se sienten cómodos en este contexto pueden no apreciar la estructura, lo que podría socavar la colaboración y el trabajo en equipo. Además, la retribución basada en el rendimiento tiende a favorecer los logros individuales sobre los del equipo, y como se menciona en estudios anteriores, podría aumentar el estrés y disminuir la moral de los empleados, afectando negativamente a la cultura empresarial.
• Dificultad para cambiar: Una vez que un equipo se adapta a la retribución basada en el rendimiento y a sus beneficios, especialmente para los miembros del equipo con iniciativa que prosperan ante desafíos, cambiarla resulta sumamente difícil. Aunque se descubra que otra estructura salarial funcionaría mejor para la empresa en su conjunto, intentar un cambio puede conllevar la pérdida de los empleados más destacados.

4. Estrategias alternativas en la Compensación Laboral

4.1 Evolución del panorama retributivo:

En el ámbito financiero, la retribución basada en el rendimiento se erige como práctica común, especialmente entre los gestores de fondos de cobertura y de cartera. No obstante, en la mayoría de los demás sectores, las estructuras salariales globales se han consolidado como la norma predominante. La percepción generalizada entre los empleados es que la retribución basada en el rendimiento se limita principalmente al ámbito de bonificaciones y recompensas adicionales, complementando, pero no constituyendo, su retribución total.

4.2. Variedad de opciones retributivas:

Antes de comprometerse con la retribución basada en el rendimiento, es esencial explorar otras formas de compensación. Los sueldos y salarios por hora, arraigados en la tradición laboral, representan una de las opciones más comunes y ofrecen, además, una "compensación indirecta" que abarca beneficios como seguros y aumentos anuales.

4.3. Comisiones: Un vínculo estrecho con el rendimiento:

Dentro del espectro retributivo, las comisiones surgen como una alternativa intrínsecamente ligada a la retribución basada en el rendimiento. Esta modalidad no solo puede coexistir con un salario base, sino que también refleja un porcentaje tangible de las contribuciones individuales o del equipo a los logros empresariales.

Te recomendamos: Regresar a la oficina de trabajo aumentaría salarios hasta un 30%, según investigación

4.4. Cuestión de Idoneidad:

La crucial interrogante persiste: ¿es la retribución basada en el rendimiento la elección idónea para su equipo? Aunque algunos empleados la reciben con entusiasmo, otros anhelan la certeza de un sueldo fijo y predecible. La implementación exitosa de un plan de incentivos puede desbloquear el potencial de la retribución basada en el rendimiento en empresas de cualquier tamaño. No obstante, es imperativo sopesar con cuidado las necesidades específicas de los empleados y explorar alternativas viables antes de tomar una decisión. La versatilidad en las estrategias retributivas puede ser la clave para garantizar la satisfacción y el rendimiento óptimo en el cambiante escenario laboral actual.

Encontrar el equilibrio adecuado entre retribución y rendimiento implica una comprensión profunda de la dinámica organizativa y las preferencias individuales. La elección de estructuras salariales debe ser una decisión estratégica, guiada por el objetivo de fomentar un entorno de trabajo equitativo y próspero a medida que las empresas evolucionan.